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【DEFESA/IVEXをご利用のユーザ様へ】
Microsoft Office製品への影響について
事象と対応
DEFESA Logger/IVEX Loggerのエージェントが稼働しているPC端末において、Microsoft Office 365(EXCEL、WORD、PowerPoint)をバージョン 2404(ビルド17531.20140)へアップデートを実施された以降、保護ビュー付きのOfficeファイルを開くとMicrosoft Officeが異常終了する事象が確認されました。※Office 365(Ver2404)ではなく、Office 2019(Ver2404)との組み合わせでは、事象が発生しないことを確認しております。
影響を受ける製品、コンポーネントは以下のとおりです。
【影響を受ける製品、バージョン】
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・ DEFESA Logger Ver1.0.0 ~ 2.3.0
・ IVEX Logger Ver2.6.0 ~ 6.3.0
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【影響を受けない製品、バージョン】
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・ IVEX Logger Ver1.0.0 ~ 2.5.0
・ DEFESA REC Ver1.0.0 ~ 2.3.0
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暫定対応
下記のいずれかのWindows/Officeの設定変更にて回避頂けます。※ (1)または(2)の方法でも解決しない場合は(3)をお試しください。
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(1) 信頼済みサイトを追加(ファイルサーバー上のExcelファイルが開かない場合)
① コントロールパネルを開きます。
②「ネットワークとインターネット」から「インターネットオプション」を開きます。
③ 「セキュリティ」タブを選択します。
④ 「信頼済みサイト」を選択し、「サイト(S)」ボタンをクリックします。
⑤Webサイトをゾーンに追加するに、対象ファイルがあるファイルサーバのパス(例:\\192.168.0.100)を入力し、「追加(A)」ボタンをクリックします。
(2) 信頼できる場所に自分のホームフォルダを追加
① Excelを起動します。
② 「ファイル」メニューを選択し、「オプション」をクリックします。
③ 「トラスト センター」を選択し、「トラストセンターの設定(T)」ボタンをクリックします。
④ 「信頼できる場所」を選択し、「新しい場所の追加」ボタンをクリックします。
⑤パスに自分のホームフォルダを指定し、この場所のサブフォルダーも信頼するにチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックします。
(3) 保護ビューを無効にする
① Excelを起動します。
② 「ファイル」メニューを選択し、「オプション」をクリックします。
③ 「トラスト センター」を選択し、「トラストセンターの設定(T)」ボタンをクリックします。
④「保護ビュー」を選択し、保護ビューの下記3つのチェックを全て外し、「OK」ボタンをクリックします。
□ インターネットから取得したファイルに対して、保護ビューを有効にする
□ 安全でない可能性のある場所のファイルに対して、保護ビューを有効にする
□ Outlookの添付ファイルに対して、保護ビューを有効にする
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恒久対応
影響を受ける製品への対策につきましては、更新モジュールをご準備させて頂きますので、DEFESA/IVEXサポート窓口までご連絡頂きますようお願いいたします。ご連絡にあたり、ご利用頂いている製品のバージョンを併せてご連絡下さい。
バージョン確認方法
------------------------------------------------------------① コントロールパネルを開きます。
② 「プログラムと機能」を選択します。
③ 一覧に表示されている下記製品名のバージョンを確認します。
【DEFESAシリーズ】
・DEFESA Meta Logger
・DEFESA Logger for Desktop
・DEFESA Logger for Server
【IVEXシリーズ】
・IVEX Meta Logger
・IVEX Logger for Desktop
・IVEX Logger for Server
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連絡先
DEFESA/IVEXシリーズをご利用のお客様defesa@know-support.jp