運用・監視サービス

内容		プラン
内容		A	B	C
窓口対応	問い合わせ業務 StorSimpleに関する問い合わせ窓口 ※月2回程度想定 SSサポートへの定型問い合わせ SR（サービスリクエスト）起票支援エンジニアによるSSサポート ※月2回程度想定	○	○	○
監視業務	SS監視 Azureポータルアラート通知受付 FS監視 FSからマウントできているかの監視	-	○	○
障害対応	一時切り分け手順ベースの切り分けオンサイト業務機器交渉時のパーツ交換に伴う、現地立ち会い（立ち会いのみ交換はベンダ対応想定）	-	○	○
運用業務	切り分け支援エンジニア/SSサポートによる障害切り分け支援 SO業務お客様ご依頼に基づく設定作業（バックアップスケジュールの変更、ボリューム追加など）	-	-	○
オプション	エンジニアのオンサイト対応現地にてエンジニアによる設定確認・不具合調整パーツ交換対応故障パーツ交換オンサイト対応（平日対応）アップデート対応 Softwareのアップデート支援リストア、DR対応リストア対応、DR対応	OP	OP	OP