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サポート
保守サービスのご購入について
- StorSimpleの保守はAzureを購入されるマイクロソフトLSP様から提供されます。保守金額はLSP様にお問い合わせ下さい。
- 保守はスタンダードサポート（センドバック）、プレミアムサポート（オンサイト対応）が用意されています。
障害発生時
- 以下サポートサイトにアクセスします。
- 電話もしくはコールバック方式でインシデントを挙げていただきます。
エンドユーザ様、パートナーであるSIer様どちらでも問題ありません。
インシデント作成の際には本文にStorSimpleの本体のシリアル番号を通知します。
- マイクロソフトカスタマーサポートがS/WかH/Wかの切り分けを行います。
- H/Wの場合、保守パーツリプレースに関するリモート支援を行います。
StorSimple保守イメージ
