Forcepoint　サポート - アセンテック

Forcepoint製品日本語アドオンサポートサービス

Forcepoint製品の日本語アドオンサポートをご購入いただいたユーザ様向けの情報です。

対象製品	Forcepoint製品のうちソフトウェア提供されている製品
サービスの範囲	・ソフトウェアの提供 ※ユーザ様にて直接メーカーサイトからのダウンロードも可能です。・テクニカルサポート
お問い合わせ方法	メール
受付・対応時間	月曜日～金曜日 9:30-12:30、13:30-18:00 ※祝日、年末年始及び、当社が定める休業日を除く
備考	本サポートの実施には、有効なサブスクリプションまたは、永続ライセンスに対する有効なメーカサポート期間である必要があります。

対象製品	Forcepoint製品のうちハードウェア提供されている製品
サービスの範囲	・ソフトウェアの提供 ※ユーザ様にて直接メーカーサイトからのダウンロードも可能です。・テクニカルサポート・ハードウェア障害時のメーカーRMA支援
お問い合わせ方法	メール
受付・対応時間	月曜日～金曜日 9:30-12:30、13:30-18:00 ※祝日、年末年始及び、当社が定める休業日を除く
備考	・本サポートの実施には、有効なサブスクリプションまたは、永続ライセンスに対する有効なメーカサポート期間である必要があります。・ハードウェア交換については、メーカー対応となり、アセンテックは日本語での支援を実施します。・一次切り分けはお客様にて実施いただきます。・アセンテックによるオンサイト作業は実施いたしません。